Retourbeleid
Je kunt een artikel binnen 14 dagen vanaf de verzenddatum retourneren voor terugbetaling of vervanging. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of vervanging, moeten de artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking met alle labels en stickers eraan vast. Dien je verzoek in via ons geautomatiseerde RMA-systeem.
We accepteren geen geretourneerde artikelen zonder een RMA-nummer. Retouren die zonder autorisatie worden ontvangen, worden niet verwerkt voor terugbetaling of omruiling.
1. Maak een RMA-verzoek aan door in te loggen op onze RMA-website. Als je nog geen account hebt, klik dan op REGISTREREN en geef de juiste informatie op, zoals je naam, verzendadres en een geldig e-mailadres.
2. Geef een gedetailleerde beschrijving van de reden voor het retourneren van het product.
3. We zullen je aanvraag binnen 5 werkdagen beoordelen, stuur het artikel niet op totdat je een RMA-nummer hebt ontvangen. Je ontvangt een e-mail als je RMA-aanvraag is goedgekeurd. Je kunt ook altijd inloggen op ons systeem om de status van je aanvraag te controleren.
4. Nadat je een RMA-nummer hebt ontvangen, log je in op onze website om je RMA-formulier en pakbon af te drukken. Verzend je item.
5. Je kunt de status van je retourzending volgen (24x7) door in te loggen op onze website.
Een artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking van de fabrikant, dus we raden je aan om de verpakking ten minste de eerste 90 dagen na aankoop te bewaren.
